Que se passe-t-il en cas de retard lors de la restitution du véhicule ?

Avant toute chose, l’heure de restitution doit être définie conjointement lors de la remise des clés du véhicule et reportée sur le contrat de location dans l’espace prévu à cet effet.

Si le retard peut être anticipé, le locataire peut prolonger sa réservation en ligne depuis la rubrique « Mes locations » puis « Accéder » à la location concernée. En savoir plus sur la prolongation.

Tout retard dépassant la période assurée devra être signalé au Service client OuiCar au 01 53 40 95 35 (du lundi au vendredi de 9h à 21h, samedi et jours fériés de 9h à 19h) ou par e-mail via le formulaire de contact.

En cas de retard, le propriétaire sera en droit de vous réclamer un complément au prix de location entre 10€ par heure et jusqu'à une journée supplémentaire.

Attention : bien spécifier la date et l’heure effective de rendu sur le contrat de location.

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