Que se passe-t-il en cas de désaccord quant à l’état des lieux de la voiture?

En cas de réclamation, notre service client se chargera d’étudier avec minutie les photos prises lors des états des lieux départ et retour afin de déterminer la responsabilité de l’une ou l’autre des parties.

Nous invitons les locataires à être particulièrement vigilants quant à la qualité des photos prises pendant les états des lieux. Si les conditions ne sont pas optimales et que les photos ne vous satisfont pas, n’hésitez pas à reprendre librement de nouvelles photos dès que possible et à les envoyer au Service client via notre formulaire de contact pour compléter l’état des lieux.

De plus, nous recommandons aux propriétaires de vérifier l’état de leur voiture entre chaque location.

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