Política de confidencialidad – Centro de ayuda

Versión actual publicada y que entra en vigor el 15/01/2020

ARTÍCULO 1. PREÁMBULO

OUICAR, sociedad por acciones simplificada, con capital de 7 668,70 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con la referencia 752 991 703, y domicilio social sito 9 rue du 4 septembre - 75002 París (Francia), en calidad de Responsable de tratamiento, otorga una gran importancia a la protección y al respeto de la vida privada de sus Usuarios.

OUICAR desea informarle por mediación de la presente política (en adelante «Política de Confidencialidad») de la manera en que protegemos, recogemos y utilizamos sus Datos de carácter personal a través del sitio https://www.ouicar.fr/ y urls “www.ouicar.com”, “www.ouicar.es”, www.ouicar.co.uk o a través de la Aplicación «OUICAR» disponible para móviles.

Cualquier información personal que usted haya de transmitir a OUICAR para la utilización de nuestros Servicios está sujeta, entre otras, a las disposiciones de la Normativa sobre la Protección de Datos Personales (Ley n° 78-17 de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004, y a contar desde el 25 de mayo de 2018, al Reglamento Europeo sobre Protección de Datos, de 27 de abril de 2016, y cualquier Ley nacional que deba completarlo).

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Confidencialidad a fin de conocer y entender nuestras prácticas en cuanto a los tratamientos de sus Datos personales que aplicamos. La presente Política de Confidencialidad solo concierne, salvo excepción, a la utilización y a la comunicación de los datos recogidos por OUICAR. No se aplican a la utilización y a la comunicación de sus datos personales a terceros, ya sean Arrendatarios o Propietarios, en nuestro Sitio o en otros, en la medida en que usted se los comunica.

Se informa al Usuario de que cualquier inscripción en la Plataforma y el acceso a los Servicios que en ella se ofrecen implican su aceptación plena y total de los términos de la presente Política de Confidencialidad. Precisándose que la presente Política de Confidencialidad forma parte integrante de las Condiciones Generales de Utilización previamente aceptadas por el Usuario disponibles AQUÍ.

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

A título preliminar, se recuerda que los términos definidos en la presente Política de Confidencialidad vienen a completar los definidos en las CGU. Los términos expuestos en el artículo 2 «Definiciones» de nuestras CGU se aplican y se añaden al presente documento (disponibles AQUÍ).

Para la presente Política de Confidencialidad, los siguientes términos tienen el significado que figura a continuación:

- «Destinatario(s)»: designa a las personas físicas o jurídicas que reciben datos de carácter personal por parte de OUICAR. Así pues, los destinatarios de los datos pueden ser tanto asalariados de OUICAR como organismos externos (socios, expositores, entidad bancaria, intervinientes, etc.);

- «Datos de carácter personal» o «Datos personales»: designa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios a su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;

- «Finalidad(es)»: designa los objetivos principales asignados al tratamiento y a las funciones sustanciales implementadas;

- «Persona en cuestión»: designa a los Usuarios cuyos Datos de carácter personal se recogen e integran en el Tratamiento de datos de carácter personal de OUICAR;

- «Responsable de tratamiento»: designa a la sociedad OUICAR, sociedad Responsable del tratamiento que trata los Datos personales relativos a los Usuarios que están recogidos en el marco del acceso a la Plataforma y para la utilización de los Servicios;

- «Subcontratista»: designa a cualquier persona física o jurídica que trata Datos de carácter personal por cuenta de OUICAR;

- «Tratamiento de Datos de carácter personal» o «Datos Personales»: designa cualquier operación o conjunto de operaciones relativas a Datos de carácter personal, cualquiera que sea el procedimiento utilizado, tales como la recogida, el registro, la organización, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación mediante transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la aproximación o la interconexión, así como el bloqueo, el borrado o la destrucción;

- «Violación de Datos de carácter personal»: designa una violación de la seguridad que acarrea, de manera accidental o ilícita, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada de datos de carácter personal transmitidos, conservados o tratados de una u otra manera, o el acceso no autorizado a tales datos.

OUICAR es designado en lo sucesivo como «OUICAR», «nosotros» o «nuestro/a».

El Usuario o el Miembro es designado en lo sucesivo como «el Usuario» o el «Miembro», «usted» o «su».

ARTÍCULO 3. DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y TRATADOS

OUICAR construye con sus Usuarios relaciones fuertes y duraderas, basadas en la confianza recíproca. Para OUICAR, garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales de sus Usuarios es una prioridad absoluta.

OUICAR es, ante todo, Responsable de tratamiento de sus Datos de carácter personal recogidos durante su utilización de nuestros Servicios y de nuestra Plataforma.

Por lo general, los Datos Personales relativos a nuestros Usuarios son recogidos directamente a través de ellos.

No obstante, puede ocurrir que la recogida de sus Datos Personales se haga de manera indirecta.

OUICAR se compromete a recoger el consentimiento de sus Usuarios y/o a permitirles oponerse a la utilización de sus datos para ciertas finalidades, en cuanto sea necesario. Dicho de otro modo, a través de las empresas especializadas o a través de los socios de OUICAR. En tal caso, OUICAR pone el mayor cuidado en cerciorarse de la calidad de los datos que se le comunican.

Por otro lado, usted tiene abierta la posibilidad de recorrer las páginas del Sitio sin tener que inscribirse. Sin embargo, si usted desea acceder a todos nuestros Servicios, debe inscribirse y transmitirnos un cierto número de datos, obligatorios o facultativos. El carácter facultativo o no de la información solicitada está claramente establecido.

3.1. Datos Personales necesarios para la inscripción a la Cuenta de miembro y para el alquiler de un Vehículo entre los Usuarios

Con el fin de prestarle nuestros Servicios, OUICAR necesita recabar información que le concierne. Dicha información pueden ser Datos de carácter personal o no.

*Inscripción

Con el fin de acceder a nuestros Servicios, el Usuario completa un formulario de inscripción en línea. Los Datos personales del Usuario son en particular los siguientes:

Título
Apellido
Nombre
Dirección de correo electrónico
Contraseña

Nótese que si el Visitante, futuro Usuario, se inscribe utilizando su cuenta Facebook o Google+, recogemos algunos de sus datos necesarios para su inscripción, tales como su título, apellido, nombre, y la fotografía. En tal caso, el Usuario acepta que OUICAR transmita sus Datos Personales proporcionados por Facebook o Google+ a través de dicha inscripción con el fin de tener acceso a la totalidad del Servicio.

*Alquiler de un Vehículo entre los Usuarios

Con el fin de alquilar un Vehículo en la Plataforma, los Usuarios proporcionan en particular a OUICAR la información y los Datos personales siguientes:

Copia del permiso de conducción
Fecha, país y número del permiso de conducción
Documento de identidad
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección postal
Minibiografía del Usuario
Tipo y marca del Vehículo
Fecha de puesta en circulación del Vehículo
Modelo del Vehículo
Información relativa al Vehículo
Fotografía del Vehículo
Número de alquileres
País y año de la primera matriculación del Vehículo
Número de permiso de circulación para los Propietarios de Vehículos
Dirección del lugar o de los lugares de estacionamiento para los Vehículos equipados con la solución tecnológica OUICAR CONNECT (o no equipados)
Información sobre los periodos de disponibilidad del Vehículo
Información relativa al precio determinado por el Propietario
Copia del certificado de seguro anual del Vehículo (carta verde)
Permiso de circulación del Vehículo
Inspección técnica del Vehículo
Copia del Contrato de alquiler

3.2 Datos Personales necesarios para el pago

Además de los datos citados anteriormente, el Usuario deberá proporcionar sus datos bancarios necesarios con fines de reserva del Vehículo y la recepción de los pagos para la plena ejecución de los Servicios prestados por OUICAR.

Para el Propietario, los Datos personales son los siguientes:

IBAN
Código BIC

En el caso de que el Propietario fuese un profesional, los Datos personales y la información requerida son, entre otros, los siguientes:

Denominación social
Forma jurídica
Dirección del domicilio social
Número de SIRET/SIREN
Apellido, nombre del Representante legal o de la persona habilitada para intervenir en nombre y por cuenta de la empresa concernida
Para el Arrendatario, los Datos personales son los siguientes:
Apellido y nombre del titular de la tarjeta bancaria
Fecha de vencimiento de la tarjeta bancaria
Número de la tarjeta bancaria
Criptograma visual

Por lo que respecta al almacenamiento y al tratamiento de sus datos bancarios, OUICAR almacena, tras el pago efectuado por el Usuario, únicamente el apellido y el nombre del titular de la tarjeta bancaria, así como las cuatro últimas cifras de la tarjeta bancaria. A continuación, OUICAR genera y almacena un número de transacción, producto del pago de su alquiler.

Los datos bancarios son también tratados y almacenados por nuestro proveedor, la sociedad DANELYS sita en 55 rue Raspail - 92300 Levallois Perret (Francia), de conformidad con las normas de seguridad más estrictas.

3.3 Datos Personales relativos a la navegación

OUICAR genera cookies en algunas páginas de la Plataforma, con el fin de facilitar la navegación a sus Usuarios. Dichas cookies son archivos poco voluminosos y temporales en la mayoría de los casos. Se instalan en su disco duro y solo subsisten, en la mayoría de los casos, el tiempo que dura una sesión. Usted siempre tiene la posibilidad de bloquear la instalación de cookies a través de su navegador, aunque eso puede sin embargo impedirle acceder a la totalidad de nuestros Servicios.

Para saber más sobre la utilización de sus cookies, consulte nuestra «Carta sobre las Cookies» disponible AQUÍ.

OUICAR registra también algunos datos relativos a sus hábitos de navegación y de utilización con fines estadísticos. Los Datos y la información recogida son la dirección IP, las páginas visitadas antes y después de la navegación en OUICAR o su navegador web, que son estudiados y analizados en su globalidad de manera compilada y no individualizada por OUICAR.

3.4 Datos Personales necesarios para las evaluaciones y/o comentarios

Con fines de la utilización de los Servicios y de la interacción entre los Miembros, OUICAR se reserva el derecho de mostrar algunos de sus Datos personales, que usted decide hacer públicos en el Sitio y/o en la Aplicación.

Dichos Datos personales son, en particular, los siguientes:

Nombre
Apellido (facultativo)
Fotografía del perfil (facultativa)
Número de alquileres y evaluaciones
Minibiografía (facultativa)

3.5 Datos Personales relativos a la newsletter y a los correos electrónicos o notas informativas

El Usuario tiene la opción de inscribirse o no a la newsletter de OUICAR, por medio de una «casilla de verificación» en los parámetros de su Cuenta de miembro.

Al introducir su dirección de email, el Usuario acepta recibir nuestras newsletters y reconoce haber tomado conocimiento de la presente Política de Confidencialidad. Así, el Usuario acepta recibir mediante el envío de un email, o por correo postal, o por medio de una llamada telefónica:

Las eventuales ofertas promocionales OUICAR (código promocional, operaciones especiales, juegos concursos…);
Las nuevas campañas publicitarias;
Las newsletters y otra información relativa al desarrollo de los Servicios;
Las propuestas para participar en los estudios, encuestas, cuestionarios, tests en el marco de la mejora de la Plataforma y con el fin de satisfacer a sus Miembros.

El Usuario tiene la posibilidad de desinscribirse de la newsletter bien desmarcando la «casilla de verificación» dentro de los parámetros de su Cuenta de miembro o bien haciendo clic en el enlace de desactivación del email recibido a tal efecto.

3.6 Datos Personales relativos a la solución OUICAR CONNECT

En el marco de la solución OUICAR CONNECT, el Propietario acepta por medio de las CPUC la instalación de un cajetín Connect en su Vehículo. Se precisa que dicho cajetín recoge y transmite a OUICAR únicamente los datos del Usuario necesarios para el suministro de la solución OUICAR CONNECT.

Para más información sobre el tratamiento de sus Datos Personales relativa a la solución OUICAR CONNECT, le invitamos a tomar conocimiento de nuestras CPUC, disponibles AQUÍ.

En todos los casos, el Usuario se compromete a comunicar solamente información leal y lícita, y mantendrá informado a OUICAR de cualquier modificación o cambio que le concierna.

ARTÍCULO 4. DERECHOS Y ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

En calidad de Usuario o Miembro de nuestra Plataforma:

Usted tiene la posibilidad de solicitar a OUICAR la confirmación de que datos que le conciernen son o no tratados.
Usted tiene la posibilidad de acceder a los Datos Personales que poseemos a través de su Cuenta de miembro para rectificar, modificar o borrar cualquier información o Datos Personales incorrectos.
Usted puede cerrar su Cuenta de miembro en cualquier momento y dispone del derecho a oponerse o a limitar el tratamiento de sus Datos Personales.
Usted puede emitir objeciones, limitaciones, restricciones o utilización de los datos solicitándonos dejar de utilizar todo o parte de sus Datos personales.
Usted puede solicitar no volver a recibir nuestra newsletter o cualesquiera notas informativas.
Usted dispone del derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente o a obtener reparación ante los tribunales competentes si considera que no hemos respetado sus derechos.
Usted dispone asimismo del derecho a la portabilidad de sus datos, es decir del derecho a recibir solo los Datos Personales que usted nos ha comunicado directamente y para las finalidades que se fundamentan en el mero consentimiento de las personas. En tal caso, los datos serán comunicados en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por la máquina.
Usted tiene asimismo derecho a definir directivas relativas al destino de sus Datos Personales tras su muerte.

Los Usuarios tienen derecho a solicitar una copia de sus Datos de carácter personal que son objeto del tratamiento a través de OUICAR. No obstante, en caso de solicitar copia adicional, OUICAR podrá exigir la asunción financiera de dicho coste por los clientes y clientes potenciales.

Los Usuarios disponen de los derechos precitados a condición de que:

- La solicitud emane de la propia persona y vaya acompañada de una copia de un documento de identidad actualizado y firmado.

- La solicitud sea formulada por escrito a la siguiente dirección: A l’attention du Service Clients - 9 rue du 4 septembre, 75002 Paris (Francia) o en la dirección electrónica: contact@ouicar.fr.

ARTÍCULO 5. UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Tratamiento de Datos de carácter personal que efectuamos tiene como finalidad principal la gestión de nuestros Servicios de puesta en relación entre Propietarios y Arrendatarios.

Tratamos ante todo de facilitar la utilización y la navegación de la Plataforma para todos nuestros Miembros o Usuarios.

Según los casos, OUICAR trata en particular sus datos para las siguientes Finalidades:

Gestión de la relación de Usuarios;
Intermediación de la relación contractual entre el Usuario y el Propietario o el Arrendatario a través del Contrato de alquiler;
Gestión de la relación con nuestros socios / proveedores (por ejemplo en materia de seguros);
Enviarle información sobre nuestros servicios (como por ejemplo las confirmaciones de reserva, alquileres) por e-mail, SMS o cualquier otro medio de comunicación;
Percibir sus pagos o transmitirle las sumas recaudadas en su cuenta bancaria;
Permitirle crear y personalizar su perfil Cuenta de miembro en nuestra Plataforma;
Permitirle comunicar e intercambiar con los demás Miembros de nuestra comunidad;
Permitirle emitir comentarios o evaluaciones;
Darle acceso y permitirle comunicarse con nuestro servicio de relación de Miembros;
Cerciorarnos del respeto de (i) la legislación aplicable, (ii) nuestras Condiciones Generales de Utilización, (iii) nuestra presente Política de Confidencialidad y (iv) nuestra Carta sobre las Cookies;
En caso de incumplimientos por su parte, podremos vernos obligados a suspender su Cuenta de miembro en nuestra Plataforma;
Enviarle, de conformidad con las disposiciones aplicables y con su consentimiento cuando la legislación lo exige, mensajes de marketing, publicitarios y ofertas promocionales e información relativa a la utilización de nuestros servicios, a las modalidades de reserva, o sugerirle y aconsejarle bienes o servicios susceptibles de interesarle;
Informarle de las modificaciones introducidas en nuestros Servicios.
Verificar la información contenida en su pasaporte, permiso de conducción, documento de identidad o cualquier otro documento de identidad que hubiéramos recogido en el momento de su inscripción o su utilización de nuestra Plataforma;
Mejorar y optimizar nuestra Plataforma, en particular para cerciorarnos de que la visualización de nuestros contenidos está adaptada a su aparato móvil;
Permitirle utilizar las funcionalidades interactivas de nuestros Servicios si lo desea;
Ayudarnos a preservar un entorno sano y protegido en nuestra Plataforma;
Mejora de nuestros Servicios y encuesta de satisfacción;
Arreglar cualquier litigio o problema y hacer aplicar y respetar nuestras Condiciones Generales de Utilización;
Organización de eventos;
Moderación de comentarios en las redes sociales;
Con fines estadísticos.

Por otro lado, los Datos de carácter personal podrán ser comunicados a cualquier autoridad legalmente habilitada. En tal caso, OUICAR no es responsable de las condiciones en las que el personal de dichas autoridades tiene acceso y explota sus datos.

Tales Finalidades se fundamentan en el interés legítimo de OUICAR de disponer de datos concernientes a sus Usuarios.

La relación de OUICAR con sus Miembros se fundamentará en las Condiciones Generales de Utilización aceptadas en el momento de la suscripción.

Los mensajes enviados a OUICAR deben concernir directamente a los Servicios de OUICAR y relatar únicamente hechos objetivos y pertinentes para el tratamiento de la solicitud.

Ningún dato sensible, entendido como información relacionada con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, filosóficas o religiosas, la pertenencia sindical, la salud o la vida sexual, debe transmitirse a OUICAR por el medio que fuere. Cualquier mensaje enviado a OUICAR debe seguir las normas elementales de educación y de cortesía.

ARTÍCULO 6. MODERACIÓN DE SUS MENSAJES

OUICAR puede tomar conocimiento de los mensajes que usted intercambia con otros Miembros de nuestra comunidad a través de nuestra Plataforma, en particular con fines de prevención de fraudes, de mejora de nuestros Servicios, de asistencia al usuario, de comprobación del respeto por nuestros Miembros de los contratos celebrados con nosotros y, en particular, de nuestras Condiciones Generales de Utilización. Por ejemplo, con el fin de evitar que un Miembro eluda nuestro sistema de reserva en línea, nos autorizamos a recorrer y analizar los mensajes intercambiados en nuestra Plataforma para cerciorarnos de que no contienen ningún dato o referencia a otros sitios web o palabras que dañarían la imagen o la actividad de OUICAR.

No tomamos nunca conocimiento de sus comunicaciones con otros Miembros de nuestra comunidad con fines promocionales o de segmentación publicitaria. Cuando es posible, recurrimos a sistemas automatizados para proceder a la moderación de los mensajes transmitidos entre los Miembros a través de nuestra Plataforma.

ARTÍCULO 7. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos sus Datos personales únicamente durante el periodo necesario para la ejecución de nuestros Servicios y durante la vigencia de su adhesión.

Archivamos los Datos de carácter personal de las Cuentas de miembros cerradas según las normas aplicables a la protección de sus datos únicamente para acatar la legislación vigente, prevenir fraudes, recaudar las sumas debidas, resolver discrepancias, solucionar los problemas técnicos, participar en encuestas, aplicar nuestras CGU y tomar cualquier otra medida autorizada por la ley.

ARTÍCULO 8. DIFUSIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Nuestros Miembros son identificados en las páginas de nuestro Sitio por su nombre y la primera letra de su apellido. Dicha información es visible únicamente por los Miembros del Sitio; un alias será visible por las otras personas que navegan por el Sitio y no están conectadas como Miembros.

El vehículo del Propietario, así como las evaluaciones relativas a su persona, son visibles por los Visitantes del Sitio, sean o no Miembros. Esto permite facilitar la búsqueda de vehículos en el Sitio, así como los intercambios entre los Miembros. Con ese mismo objetivo, cierta información personal puede ser transmitida al Propietario y Arrendatario en función del tipo de suceso como la confirmación del alquiler o la solicitud de reserva. Esto tiene como objetivo facilitar la celebración del Contrato de alquiler entre Miembros.

Como está claramente establecido en las Condiciones Generales de Utilización previamente aceptadas, los Datos de carácter personal obtenidos por un Miembro a través de OUICAR solamente pueden utilizarse para comunicaciones relativas a su actividad en www.OuiCar.fr “www.ouicar.com”, “www.ouicar.es”, “www.ouicar.co.uk” y/o para cualquier otra utilización que el Miembro en cuestión haya aceptado expresamente, tras haber sido debidamente informado de ello.

Se precisa que las señas del Miembro o Usuario (nombre completo y dirección) no aparecerán en la Plataforma. Algunas de estas señas (email, número de teléfono) solo se transmitirán al Arrendatario y al Propietario una vez aceptada la reserva por el Propietario, con el fin de facilitar la puesta en contacto.

Publicamos los avisos que usted redacta en el marco de nuestro sistema de aviso en nuestra Plataforma. Dichos avisos, que contienen su nombre y la primera letra de su apellido, así como su fotografía, son visibles por todos los Visitantes de nuestra Plataforma.

Cuando tenemos la obligación legal de hacerlo o si pensamos de buena fe que es necesario para (i) responder a cualquier reclamación contra OUICAR, (ii) acatar cualquier orden judicial, (iii) hacer ejecutar cualquier contrato celebrado con nuestros miembros, como las Condiciones Generales de Utilización y la presente Política de Confidencialidad, (iv) en caso de urgencia que ponga en peligro la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en el marco de encuestas y de investigaciones, o (vi) con el fin de garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de OUICAR, sus Miembros y, más en general, cualquier tercero.

En el supuesto de que vendiésemos o adquiriésemos una empresa o activos, en cuyo caso nos reservamos la posibilidad de compartir sus Datos Personales con el potencial vendedor o comprador de dicha empresa o de dichos activos.

Si OUICAR o todo o parte de sus activos son readquiridos por un tercero, los datos en nuestra posesión serán, en su caso, transferidos al nuevo Propietario.

Llamamos su atención sobre el hecho de que si usted decide dejarnos acceder a alguna de su información, en particular a sus Datos Personales, por mediación de servicios de conexión puestos a disposición por nuestros socios comerciales, las políticas de confidencialidad de estos últimos también le son oponibles. No tenemos ningún control sobre la recogida o el tratamiento de sus datos practicado por nuestros socios comerciales en su propia plataforma. OUICAR declina cualquier responsabilidad en cuanto a la utilización que dichos sitios hacen de la información recogida cuando usted hace clic en dichos enlaces. A tal efecto, OUICAR le invita a tomar conocimiento de las políticas de confidencialidad de dichos sitios antes de transmitirles sus Datos Personales.

En todos los casos, usted debe garantizar a los demás Miembros un derecho de oposición, de acceso y de rectificación de la información que usted tiene sobre ellos. Además, usted no puede, salvo caso particular mencionado en este párrafo, comunicar los datos personales de otros Usuarios a terceros sin nuestro consentimiento y el de los Usuarios en cuestión.

El envío de mensajes no deseados de un Miembro a otro está terminantemente prohibido.

ARTÍCULO 9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

En el marco de la utilización de nuestros Servicios, alguna de su información es transmitida a los demás Miembros de nuestra comunidad autorizados a publicar anuncios en nuestra Plataforma, por mediación de su perfil público o en el marco del proceso de reserva.

Asimismo, somos susceptibles de compartir información que le concierne, en particular Datos Personales, con otras entidades del grupo OUICAR en el marco previsto por la presente Política de Confidencialidad.

Trabajamos así en estrecha colaboración con empresas terceras que pueden tener acceso a sus Datos Personales, y en particular con:

Los Subcontratistas a los que recurrimos en materia de:
Prestaciones técnicas para las necesidades funcionales de la Plataforma;
Prestaciones de instalación de nuestra solución OUICAR CONNECT;
Servicios de pago para las necesidades de pago y/o de los abonos efectuados a través de nuestra Plataforma;
Comprobación de identidad de los Usuarios en el marco de un contencioso o de moderación/supresión de la Cuenta de miembro;
O incluso los proveedores de soluciones analíticas o proveedores de motores de búsqueda para mejorar y optimizar nuestra Plataforma;
Recaudo y organismos de crédito para los eventuales precontenciosos o contenciosos con nuestros Usuarios;
Nuestros socios aseguradores o mediadores de seguros con el fin de confirmar su elegibilidad a los programas de seguros, permitir su suscripción a los contratos de seguro propuestos y la gestión de sus siniestros si procede, y responder a sus obligaciones legales y reglamentarias;
Nuestros socios legales (abogados…) para los eventuales precontenciosos o contenciosos con nuestros Usuarios;
Nuestros socios comerciales en el Sitio web de los cuales podemos eventualmente hacer publicidad para nuestros Servicios;
Las plataformas de redes sociales que pueden ofrecerle funcionalidades que le permitan integrar en su perfil OUICAR información procedente de su cuenta en su propia plataforma.

Asimismo, podrán tener acceso a sus datos:

Los organismos, los auxiliares de justicia y los funcionarios ministeriales, en el marco de su misión de recuperación de deudas;
El organismo encargado de la gestión de la lista de oposición a la venta telefónica;
El personal habilitado de los subcontratistas;
El personal de OUICAR.

ARTÍCULO 10. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos sus Datos Personales dentro de la Unión Europea. No obstante, es posible que los datos que recogemos cuando usted utiliza nuestra Plataforma o en el marco de nuestros Servicios sean transferidos a otros países fuera de la Unión Europea.

El Usuario reconoce haber sido informado y acepta que los Datos de carácter personal que le conciernen sean comunicados a proveedores, situados en terceros países no Miembros de la Unión Europea, que no dispongan de una protección equivalente, a saber:

Por lo que respecta a los flujos con destino a un socio hacia Marruecos, dichos flujos tienen como finalidad garantizar la subcontratación de la gestión de la relación con los clientes mediante una plataforma de línea directa que efectúa seguimiento de la relación con los clientes (encuestas, reclamación, servicio postventa), la gestión de las cuentas de clientes, la gestión de los clientes en relación con las facturas y contratos, la gestión de los avisos, la gestión de los impagos y la prospección. Las categorías de datos en cuestión son las siguientes: datos de identificación, datos sobre la vida personal, datos sobre la vida profesional, información de orden económico y financiero, datos de conexión y datos de ubicación.

Las transferencias de datos con destino a Marruecos están reguladas por convenios de flujos transfronterizos establecidos de conformidad con las cláusulas contractuales tipo de responsable de tratamientos a subcontratistas emitidas por la Comisión Europea actualmente vigentes.

Por lo que respecta a los flujos con destino a un socio hacia Estados Unidos, dichos flujos tienen como finalidad garantizar el alojamiento con fines de gestión de la relación con los clientes, de los contactos, de los emails, de las reclamaciones y siniestros, de la ayuda, sistema de ticket para gestionar las solicitudes de clientes, flujos de trabajo y gestión del contenido del Sitio. Las categorías de datos en cuestión son las siguientes: datos de identificación, datos sobre la vida personal, datos sobre la vida profesional, información de orden económico y financiero, datos de conexión.

Las transferencias de datos con destino a Estados Unidos se efectúan hacia un proveedor certificado PrivacyShield.

En caso de transferencia de este tipo, nos cercioramos de que el tratamiento de sus Datos personales sea efectuado de conformidad con la presente Política de Confidencialidad y de que esté regulado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o normas empresariales vinculantes que permitan garantizar un nivel de protección equivalente de sus datos y de los derechos fundamentales de las personas.

ARTÍCULO 11. SEGURIDAD

Cualquier acto efectuado con ayuda de su contraseña y de su email atañe a su entera responsabilidad. Por lo tanto, es esencial no transmitir esos dos datos a una tercera persona, ya que así perdería el control de sus datos y podría estar sujeto a las obligaciones contratadas en su nombre.

Si usted recibe un e-mail pidiéndole actualizar datos tales como las contraseñas, número de tarjeta de crédito o alias, no lo responda y póngase en contacto con nosotros a través del sistema de ticket en el apartado Ponerse en contacto con nosotros. Si su contraseña ha sido comunicada a terceros, debe cambiarla inmediatamente a través de su Espacio de miembro.

En todos los casos, usted se compromete a conservar dicha contraseña secreta y a no comunicarla a nadie.

Corresponde a OUICAR definir e instaurar las medidas técnicas de seguridad, físicas o lógicas, que estime apropiadas para luchar contra la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada de los datos de manera accidental o ilícita.

El sitio www.ouicar.fr está alojado en el material informático de la sociedad Amazon Web Services, en la planta de Dublín (IR), cuya sede social está situada en 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA - https://aws.amazon.com/fr/.

ARTÍCULO 12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

OUICAR se reserva la posibilidad de modificar la presente Política de Confidencialidad en función de sus comentarios y de la evolución de las normas que aplicamos a la recogida y a la divulgación de los datos. Cualquier modificación introducida en la presente Política de Confidencialidad entrará en vigor al término de un plazo de quince días tras su puesta en línea y el envío de un e-mail a los Usuarios que lo hayan solicitado.

Con carácter excepcional, la presente Política de Confidencialidad entra en vigor el 25 de mayo de 2018, fecha de aplicación del RGPD.

Le aconsejamos consultar regularmente esta página para tomar conocimiento de las eventuales modificaciones o actualizaciones introducidas en nuestra Política de Confidencialidad.

ARTÍCULO 13. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

El Responsable de tratamiento es la sociedad OUICAR, sociedad por acciones simplificada, con capital de 7 668.70 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con la referencia RCS 752 991 703, y domicilio social sito 9 rue du 4 septembre - 75002 Paris (Francia).

ARTÍCULO 14. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Usted dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de limitación, de supresión, de portabilidad de la información personal que le concierne, de la posibilidad de oponerse al tratamiento de dichos datos por motivos legítimos o en cualquier momento en el marco de una oposición a la utilización de sus datos con fines comerciales, así como de anunciar las directivas relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento, que usted puede ejercer en cualquier momento por e-mail al Servicio de Atención al Cliente OUICAR en contact@ouicar.es o enviando un correo postal a:

OUICAR - Service Clients

«Objet : Protection des Données Personnelles»

9 rue du 4 septembre - 75002 Paris (Francia).

Dichas solicitudes deben hacerse por medio de un correo (o email) del autor e ir acompañadas de la fotocopia de un documento de identidad firmado.

OUICAR se esforzará por dar curso a su solicitud dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos fijados por la ley.

Usted dispone también del derecho a introducir una reclamación ante una autoridad de control competente, la Agencia Española Protección Datos - https://www.aepd.es/es.