En caso de reclamación, nuestro Servicio de Atención al Cliente se encargará de estudiar cuidadosamente las fotos hechas durante la evaluación del estado del coche a la ida y a la vuelta para determinar la responsabilidad de una u otra de las partes.
Rogamos a los conductores que comprueben que las fotos hechas durante la evaluación del estado del coche sean de buena calidad. Si las condiciones no son óptimas y las fotos no te satisfacen, no dudes en hacer más fotos en cuanto te sea posible y envíalas al Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto para completar la evaluación del estado del coche.
Además, recomendamos a los propietarios que comprueben el estado de su coche entre cada alquiler.