Centre d'aide OuiCar
Les questions que vous vous (et donc que vous nous) posez le plus en ce moment
Je suis propriétaire
Je suis locataire
- On peut payer comment ?
- Il y a une caution ?
- J'ai un an et demi de permis mais j'ai fait de la conduite accompagnée, je peux louer chez vous ?
- J'attends un remboursement !
- Vous acceptez Paypal ?
- Vous fournissez un document pour que je puisse me faire rembourser ?
Découvrez la location de voiture entre particuliers
Débuter avec OuiCar
- OuiCar en quelques mots...
- En quoi consiste la location de voitures de particulier à particulier ? Plus simple, plus près, moins cher !
- Les avantages de la location de voiture entre particuliers par rapport à la location traditionnelle ?
- La location de voitures entre particuliers est-elle légale ?
- Le paiement et la location sont-ils bien sécurisés ?
- Comment puis-je savoir si la voiture louée est en bon état ?
Débuter avec OuiCar Connect et le contrat mobile
- Qu’est-ce que le boîtier OuiCar Connect?
- Quels sont les avantages de la location OuiCar Connect ?
- Comment faire installer le boîtier Connect dans ma voiture?
- Combien coûte le système OuiCar Connect ?
- La technologie OuiCar Connect est-elle sécurisée ?
- Puis-je toujours utiliser ma voiture normalement?
Louer sa voiture, en savoir plus...
Éligibilité et Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Éligibilité au service OuiCar
- Quelles conditions dois-je remplir pour louer un véhicule sur OuiCar ?
- Quelles sont les conditions pour louer avec un permis de conduire étranger ou européen ?
- Quels sont les pré-requis pour louer une voiture Connect ?
- Vérifiez l'état du véhicule, le contrôle technique et les équipements de sécurité !
- Puis-je proposer ma voiture à la location sur OuiCar ?
- Quels sont les critères d’éligibilité pour équiper ma voiture d’une technologie OuiCar Connect ?
Conditions Générales d'Utilisation
Conditions Générales de Vente
Fonctionnement et réservation
Fonctionnement et réservation
- Comment est fixé le prix des annonces et que comprend-il ?
- Comment réserver une voiture ?
- Comment annuler une réservation et sous quelles conditions ?
- Pouvons-nous ajouter des conducteurs supplémentaires ?
- Comment modifier une réservation ?
- Comment se passe le paiement de la location ?
Fonctionnement et réservation avec OuiCar Connect et le contrat mobile
- Comment réserver une voiture OuiCar Connect ?
- Dois-je souscrire à une assurance particulière ?
- Comment se déroule la vérification des documents d’identité (pièce d'identité, permis de conduire et carte bleue) ?
- Comment confier les clés et les papiers du véhicule ?
- La technologie OuiCar Connect et le contrat mobile fonctionnent-ils dans un parking?
Pendant la location
Pendant la location
- Bien mener le rendez-vous de remise des clés pour une location idéale.
- Comment prolonger la location ?
- Qui contacter en cas de problème ?
- Que faire si la voiture tombe en panne ?
- Que se passe-t-il en cas de crevaison ?
- Que se passe-t-il en cas d’accident ?
Pendant la location OuiCar Connect
- Ouvrir et fermer les portes d’un véhicule OuiCar Connect
- Démarrer une voiture OuiCar Connect
- Déroulement de l’état des lieux du véhicule (au départ et à l’arrivée)
- Comment s’échanger le contrat de location?
- Frais supplémentaires (carburant, kilométrage supplémentaire), comment ça se passe ?
- Si les clés sont à l’intérieur du véhicule, y a-t-il le moindre risque de vol?
La restitution du véhicule
- Qui peut restituer le véhicule ?
- Tout savoir sur le niveau de carburant
- Que se passe-t-il en cas de kilomètres supplémentaires ?
- Que se passe-t-il en cas de retard lors de la restitution du véhicule ?
- Comment obtenir une facture ?
- Que se passe-t-il si le locataire cause de petites dégradations (taches, rayures…) ?