Il est possible pour le propriétaire et le locataire d'annuler une réservation tant que le contrat n'a pas débuté.
Pour cela, il faut vous rendre sur la page « Mes locations » et accéder à la location concernée. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton « Annuler cette réservation ».
Des pénalités s'appliquent selon le délai avant le début du contrat (soit midi ou minuit selon le créneau choisi lors de la demande de réservation) :
Plus de détails dans l'article 7.3.6 Annulation de la réservation de nos CGU.
Si le contrat a débuté, est déjà en cours, vous devez contacter le Service Clients (dans les 24 heures qui suivent le début effectif de la location) via le formulaire de contact.